SERVICII PERSONALIZATE
Suport si mentenanta
Mentenanta unui site este cruciala pentru succesul pe termen lung al acestuia, tehnologiile se schimba în fiecare zi iar cu acestea apar si noi provocari pentru detinatorii de site-uri. De asemenea o provocare este si mentinerea securitatii site-ului si funtionarea optima a acestuia.
Suportul impreuna cu consultanta specializata IT te vor ajuta sa intelegi mai bine procesele si necesitatile din domeniu astfel vei putea lua decizii informate.
Din experienta proprie un site care nu este administrat si mentinut corect în cel mult 6 luni devine uzat moral si/sau nefunctional.
Daca nu esti specialist în domeniu nu trebuie sa te preocupi de toate aceste probleme, noi venim în întâmpinare cu pachete de suport si mentenanta special concepute pentru site-uri de prezentare dar si pentru magazine online, iar asta te va ajuta sa te concentrezi pe celelalte aspecte importante ale business-ului tau
Suport si mentenanta site-uri de prezentare WordPress
Pachet standard 250 ron / luna
* pentru pachete personalizate sau în functie de volumul de munca constatat în urma unei analize + discutii -> oferta personalizata
- back-up lunar
- suport telefonic / chat / email L-V 9-17
- mentenanta (actualizari, rezolvare probleme, editare continut de baza)
- timp afectat lucrari mentenanta, modificari 1h/ luna
- verificare functionalitate lunar
- consultanta IT 30 min
- raportare timp nefolosit pentru lucrari mentenanta (3 luni)
Pachet Safe 450 ron / luna
* pentru pachete personalizate sau în functie de volumul de munca constatat în urma unei analize + discutii -> oferta personalizata
- Standard +
- protectie antispam
- protectie antivirus
- protectie antimalware
- reinnoire SSL
- optimizare imagini
- verificare scripturi
Suport si mentenanta magazine online WordPress
Pachet standard 350 ron / luna
* pentru pachete personalizate sau în functie de volumul de munca constatat în urma unei analize + discutii -> oferta personalizata
- back-up lunar
- suport telefonic / chat / email L-V 9-17
- mentenanta (actualizari, rezolvare probleme, editare continut de baza)
- timp afectat lucrari mentenanta, modificari 1h/ luna
- verificare functionalitate lunar
- consultanta IT 30 min
- raportare timp nefolosit pentru lucrari mentenanta (3 luni)
Extra pentru pachetul standard
- Administrare magazin (actualizare stocuri, preturi, verificare testimoniale, verificare principalii indicatori de performanta (trafic, rata conversie, spam) +100 ron / luna
Pachet Safe 450 ron / luna
* pentru pachete personalizate sau în functie de volumul de munca constatat în urma unei analize + discutii -> oferta personalizata
- Standard +
- intermediere ticketing cu furnizorii de servicii
- protectie antispam
- protectie antivirus
- verificare caching service
- reinnoire SSL
- optimizare imagini
- verificare scripturi
Suport si mentenanta magazin online Shopify
Pachet standard 400 ron / luna
* pentru pachete personalizate sau în functie de volumul de munca constatat în urma unei analize + discutii -> oferta personalizata
- suport telefonic / chat / email L-V 9-17
- mentenanta (actualizari, rezolvare probleme, editare continut de baza)
- intermediere ticketing cu furnizorii de servicii
- timp afectat lucrari mentenanta, modificari 1h/ luna
- verificare functionalitate lunar
- consultanta IT 30 min
- raportare timp nefolosit pentru lucrari mentenanta (3 luni)
Extra pentru pachetul standard
- Administrare magazin (actualizare stocuri, preturi, verificare testimoniale, verificare principalii indicatori de performanta (trafic, rata conversie, spam) +150 ron / luna
Suport extins
- Suport extins pentru modificari cerute de beneficiar (shopify) se taxeaza suplimentar pentru modificari ce tin de web design cu 250 ron / ora respectiv pentru modificari ce tin de dezvoltare web cu 500 ron / ora.
- Timp minim pentru suport si mentenanta 30 de minute.
- Consultanta IT se considera orice discutie legata de functionalitatea site-ului, viitoare dezvoltari, cereri de opinii. Consultanta IT se taxeaza extra cu 150 ron / ora ( timp minim de consultanta 30 de minute )
- Suport extins pentru modificari cerute de beneficiar (wordpress) se taxeaza suplimentar pentru modificari ce tin de web design cu 250 ron / ora respectiv pentru modificari ce tin de dezvoltare web cu 450 ron / ora. Timp minim pentru suport si mentenanta 30 de minute.
- Timpul necesar pentru rezolvarea problemelor aparute nu se taxeaza suplimentar daca acesta este survenit în urma unui atac cibernetic, a unei actualizari a softului, altor probleme de natura software asupra carora nu a intervenit beneficiarul, utilizatorii site-ului, clientii sau alte terte parti.
- Timpi standard pentru efectuarea modificarilor solicitate de beneficiar, în cel mai scurt timp posibil în limita timpului disponibil dar nu mai tarziu de 48h de la inregistrarea solicitarii.
- Timpi standard pentru rezolvarea erorilor / problemelor aparute care afecteaza functionarea site-ului sunt tratate cu prioritate ZERO si sunt solutionate în cel mai scurt timp posibil dar nu mai tarziu de 12h din momentul producerii acestora.
- Va asiguram ca depunem tot efortul necesar si facem tot ce ne sta în putinta pentru a solutiona cat mai rapid situatiile neprevazute.